29 Августа 2019 / Новости

ДИТ Москвы запустил пилотный проект по обзвону москвичей вместе с «Яндексом» 

ДИТ Москвы запустил пилотный проект по обзвону москвичей вместе  с «Яндексом»
Департамент информационных технологий города Москвы запустил пилотный проект с компанией «Яндекс.облако». Совместные разработки помогли усовершенствовать виртуального оператора общегородского контакт-центра, который обзванивает москвичей и контролирует исполнение заявок на линии единого диспетчерского центра. Виртуальный оператор связывается с жителями, которые ранее обращались в единый диспетчерский центр, и уточняет, качественно ли проведены работы по их заявке. Сейчас на виртуального оператора с использованием технологии «Яндекс.облако» приходится 50% исходящего обзвона.